Política de Devolução Gratuita de 30 Dias de Bicicleta

Estamos tão confiantes de que você vai adorar nossa extensa gama de bicicletas, que deixaremos você devolver a bicicleta gratuitamente nos primeiros 30 dias, se não o fizer! É isso mesmo, oferecemos o reembolso total da bicicleta e também a retirada de você gratuitamente! 

Apenas certifique-se de manter a caixa e a embalagem originais para que você possa enviá-la de volta, e certifique-se de seguir as condições abaixo. 

Termos e Condições de Devolução de Bicicleta

1. A política de devolução gratuita em 30 dias está disponível para todas as bicicletas da BeatusBikes. O período de 30 dias começa a contar a partir da data de entrega . A intenção de devolver a bicicleta dentro dos parâmetros da política deve ser comunicada entrando em contato conosco aqui, no prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega.

2. As bicicletas podem ser desembaladas e montadas apenas para fins de ajuste e inspeção. Não é permitido realizar testes de condução, onde as bicicletas podem sofrer desgaste. O não cumprimento razoável destes termos e a devolução de bicicletas que não estejam em perfeitas condições acarretará uma taxa mínima de €50, podendo inclusive invalidar o direito ao reembolso.

Observe:

• Se a sua bicicleta já estava danificada quando a recebeu, por favor comunique o dano o mais rapidamente possível. Por favor, tire fotos dos danos e envie-nos por e-mail através do nosso Formulário de Contato.
• As bicicletas devem ser embaladas com segurança no mesma embalagem original usado para entregar a bicicleta para você. Isso inclui a embalagem do quadro, rodas e componentes. Por favor, guarde a embalagem em caso de devolução.

3. Danos causados ​​por uso impróprio, abuso da política ou montagem incorreta - como roscas dos pedais danificadas, sujeira nos pneus, arranhões no quadro ou quaisquer outros danos, serão cobrados de acordo com as taxas de varejo.

4. A BeatusBikes organizará uma recolha GRATUITA da bicicleta na morada indicada em caso de devolução. Terá de estar presente no dia agendado para a recolha para entregar a bicicleta à empresa de transporte.

 5. Se a bicicleta sofrer danos durante o transporte de devolução devido a embalagem inadequada por parte do cliente, a BeatusBikes reserva-se o direito de cobrar ao cliente o custo de substituição da peça ou componente danificado.

6. Os reembolsos estarão disponíveis assim que um de nossos mecânicos inspecionar completamente a bicicleta. Este processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da bicicleta em nosso depósito. Na falta da inspeção, os clientes serão contatados sobre a quebra de política e taxas.

7. Lembre-se de que alguns bancos podem levar até 10 dias úteis para finalizar a transação após a emissão do reembolso.

8. O frete de devolução dentro de nossa política de 30 dias é gratuito. O custo de entrega inicial não é reembolsável. Em caso de troca, enviaremos a bicicleta de volta gratuitamente.

9. Fora da política de 30 dias, não aceitaremos devoluções. A sua bicicleta está totalmente coberta pela garantia do fabricante.

Perguntas frequentes sobre os Termos e Condições de Devolução de Bicicletas

E se eu quiser manter minha bicicleta?

Excelente! Apenas continue cavalgando! 

Fora do período de devolução gratuita de 30 dias, sua bicicleta ainda está coberta pela garantia do fabricante. 

E se eu quiser devolver minha bicicleta após o período de devolução gratuita de 30 dias?

Fora do período de Devolução Gratuita de 30 Dias de Bicicleta, as bicicletas só serão aceitas de volta dentro de 30 dias após a compra e somente se forem novas e não utilizadas.

Por favor, entre em contato conosco antes de devolver a bicicleta para que possamos orientá-lo sobre a melhor e mais econômica maneira de resolver o problema. Os custos de envio para devolução da bicicleta são de responsabilidade do cliente após o período de 30 dias para devolução.

E se eu receber uma bicicleta danificada em trânsito?

Caso você tenha recebido uma bicicleta com problema, entre em contato conosco nos primeiros 30 dias para uma resolução. Primeiro, tire fotos ou um vídeo (menos de 20Mb) do problema e envie por e-mail junto com uma explicação para nós através do nosso formulário de contato. 

Se você decidir realizar o reparo por conta própria, um conhecimento profissional inadequado pode levar a sérios acidentes para si e para o produto. A BeatusBikes não se responsabiliza por quaisquer danos ou lesões resultantes dessas tentativas. Isso se aplica particularmente a danos resultantes de reparos incorretos, conforme descrito no manual do usuário BeatusBikes. Em caso de dúvida, preferimos arranjar uma solução acordada que proporcione o melhor e mais seguro resultado para si e para a BeatusBikes.

E meus acessórios?

Nossa política normal de devoluções se aplica a acessórios não utilizados.

Como a bicicleta está sendo retirada no meu endereço?

A BeatusBikes agendará a recolha gratuita da sua bicicleta embalada, trabalharemos consigo para marcar uma data para a recolha da bicicleta na morada designada. Certifique-se de estar presente na data marcada para entregar a bicicleta à empresa de entrega. Se a sua bicicleta for deixada do lado de fora e roubada, não nos responsabilizamos por isso. 

Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos estarão disponíveis assim que um de nossos mecânicos o inspecionar completamente. Esteja ciente de que esse processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da bicicleta. Na falta da inspeção, os clientes serão contatados sobre a quebra de política e taxas. 

Lembre-se de que alguns bancos podem levar até 10 dias úteis para finalizar a transação após a emissão do reembolso. 

O envio de devolução dentro de nossa política de 30 dias é gratuito.